Encontrei um rato seco dentro de um pacote de café Pilão

Olá, Débora!

Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Verificamos que você já entrou em contato com nosso SAC e compartilhou as informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento. Agradecemos também pela disponibilidade em nos ajudar a compreender melhor a situação.

Gostaríamos de agendar uma visita ao endereço informado para realizar a coleta do produto e do material encontrado na embalagem. No momento da visita, também deixaremos uma nova embalagem fechada de Café Pilão.

Temos disponibilidade para realizar a visita no dia 22/10. Essa data é conveniente para você?

Aguardamos sua confirmação para reservarmos a data e dar continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Café Pilão

Site: www.cafepilao.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Débora!

Tudo bem, agradecemos pelo retorno e pela disponibilidade. Conforme solicitado, agendamos a visita para sexta-feira, dia 23/10.

Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha alguma dúvida.

Agradecemos pela atenção e pela colaboração!

Atenciosamente,

Equipe Café Pilão

Site: www.cafepilao.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Débora!

Perfeito! Seguimos acompanhando seu processo, e estamos a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Café Pilão

Site: www.cafepilao.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Débora!

Gostaríamos de pedir desculpas em nome da marca pela situação relatada e pelo desencontro em relação à visita anteriormente combinada. Não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Reiteramos nosso compromisso com a tratativa e queremos entender melhor o ocorrido.

Para isso, a coleta do café e do material relatado é essencial para que nosso time responsável possa realizar a análise. Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que mantenha ambos reservados e preservados até a realização da coleta.

Recebemos seu contato por meio do SAC, no qual solicitou a alteração do endereço de coleta para o local de trabalho de sua mãe. Como precisamos confirmar os dados do novo endereço para prosseguir, solicitamos o envio dessas informações por e-mail e aguardamos seu retorno para reagendarmos a visita.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a tratativa.

Atenciosamente,

Equipe Café Pilão

Site: www.cafepilao.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Débora!

Estamos entrando em contato para dar continuidade à sua tratativa. Conforme alinhado anteriormente, aguardamos o envio, por e-mail, dos dados do novo endereço de coleta, conforme solicitado durante seu contato com o SAC.

Essas informações são necessárias para que possamos prosseguir com o reagendamento da visita. Reforçamos também a importância de manter o café e o material relatado reservados e preservados, pois ambos são essenciais para a análise do nosso time responsável.

Assim que recebermos os dados, poderemos dar continuidade aos próximos passos do atendimento.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe Café Pilão

Site: www.cafepilao.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.