O que aconteceu
Bom dia,
Comprei uma caixa de cápsulas PILÃO FORTÍSSIMO, conforme expresso na embalagem, as cápsulas seriam compatíveis com máquinas Nespresso. Acontece que, ao utilizar o produto na Nespresso Inissia, o funcionamento não ocorreu de forma padrão. A fluidez do líquido mostrou-se muito abaixo do normal e a ‘alavanca’ que fecha a cafeteira chegou a disparar (subiu repentinamente), como se houvesse algum desajuste com a cápsula.
Destaco que a Inissia não apresentou nenhum problema com as 16 cápsulas Nespresso testadas, o que me levou à conclusão de que o desajuste é, realmente, da cápsula PILÃO. Peço algum esclarecimento, afinal, comprei a caixa com 10 unidades e agora estou receosa em usar o produto e danificar meu aparelho, mesmo com a especificação expressa da Marca de que há compatibilidade entre a cápsula e a máquina.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Café Pilão respondeu
19/09/2017 às 15:02
Em respeito a postagem realizada pela Sra Liz no site do Reclame Aqui, informamos que tentamos contata-la nos telefones informado (79 ) XXXX-******* sem sucesso. Por gentileza nos informe outro numero de telefone ou entre em contato conosco.
A Jacobs Douwe Egberts, tem como política contribuir para que nossos consumidores sejam assistidos sempre que necessário e por isso nos colocamos à inteira disposição em nossos canais de comunicação *******7077442 de segunda a sexta feira das 08:30 às 17:30 horas ou ******* para darmos continuidade a sua manifestação
Consumidor respondeu
19/09/2017 às 16:33
Prezados, estou com o telefone em mãos, aguardando o contato. De mais a mais, já registrei Reclamação,também, no site da empresa, oportunidade em que deixei registrado meu número de celular, telefone fixo e email. Aguardo novo contato.