CÁPSULAS PARA CAFETEIRA NESPRESSO NÃO FUNCIONAM
Em réplica
Aracaju - SE
19/09/2017 às 11:50
ID: 28950695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei uma caixa de cápsulas PILÃO FORTÍSSIMO, conforme expresso na embalagem, as cápsulas seriam compatíveis com máquinas Nespresso. Acontece que, ao utilizar o produto na Nespresso Inissia, o funcionamento não ocorreu de forma padrão. A fluidez do líquido mostrou-se muito abaixo do normal e a ‘alavanca’ que fecha a cafeteira chegou a disparar (subiu repentinamente), como se houvesse algum desajuste com a cápsula.
Destaco que a Inissia não apresentou nenhum problema com as 16 cápsulas Nespresso testadas, o que me levou à conclusão de que o desajuste é, realmente, da cápsula PILÃO. Peço algum esclarecimento, afinal, comprei a caixa com 10 unidades e agora estou receosa em usar o produto e danificar meu aparelho, mesmo com a especificação expressa da Marca de que há compatibilidade entre a cápsula e a máquina.
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Resposta da empresa
19/09/2017 às 15:02
Em respeito a postagem realizada pela Sra Liz no site do Reclame Aqui, informamos que tentamos contata-la nos telefones informado (79 ) XXXX-******* sem sucesso. Por gentileza nos informe outro numero de telefone ou entre em contato conosco.
A Jacobs Douwe Egberts, tem como política contribuir para que nossos consumidores sejam assistidos sempre que necessário e por isso nos colocamos à inteira disposição em nossos canais de comunicação *******7077442 de segunda a sexta feira das 08:30 às 17:30 horas ou ******* para darmos continuidade a sua manifestação
Réplica do consumidor
19/09/2017 às 16:33
Prezados, estou com o telefone em mãos, aguardando o contato. De mais a mais, já registrei Reclamação,também, no site da empresa, oportunidade em que deixei registrado meu número de celular, telefone fixo e email. Aguardo novo contato.