Comprei café Pilão e o gosto está horrível, parece velho

Olá, Jacqueline Sousa!

Sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos sua preocupação ao perceber alterações no sabor e na aparência do Café Pilão, essa não é uma característica comum dos nossos cafés e queremos compreender melhor o ocorrido.

Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 03/11, às 15:33, mas sem sucesso. Em paralelo, solicitamos algumas informações por e-mail e mensagem privada para que possamos dar continuidade à análise do seu relato.

Caso ainda tenha o café e a embalagem disponíveis, pedimos, por gentileza, que os mantenha reservados dentro da embalagem original até a conclusão da tratativa, pois esses materiais podem contribuir para a avaliação do ocorrido. Se possível, pedimos também que nos encaminhe a nota fiscal do produto.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Café Pilão

Site: www.pilao.com.br

Tel.: 0800 707 7442, de segunda a sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.