Caixa Econômica Federal

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Curitiba - PR

26/02/2021 às 19:36

ID: 120228385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a alteração do meu endereco pelo app em Dezembro, ppis meu cartao venceria em janeiro, a caixa ja encamonhou 2 x p o antigo endereço em Itapema SC, a segunda vez fui pessoalmente na caixa e encaminharam o cartao novamente o rapaz que me atendeu confirmou o endereco o qual ja havia alterado pelo app em Dezembro, porem novamente foi pra Itapema SC. Liguei no ******* a menina abriu a relamacao e a caixa respondeu da seguinte forma: Prezado(a) Sandra Andrea Skonicezny, Em resposta à sua ocorrência registrada no SAC CAIXA, referente à emissão do cartão da conta *******3xxxx/8, informamos que o endereço que consta em nosso sistema não é o mesmo que a senhora informou em sua reclamação como seu novo endereço.Referente a atualização cadastral, informamos que é possível alterar os dados em qualquer Agência da CAIXA ou diretamente pelos canais Internet Banking/APP CAIXA e terminais de autoatendimento https://******* Internet Banking CAIXA ou APP CAIXA é possível alterar o endereço, o telefone, o e-mail e a https://******* terminais de autoatendimento o procedimento é realizado na opção outros serviços/atualização cadastral. É possível alterar o telefone e confirmar o endereço apresentado em tela, não sendo permitido sua alteração. Também é permitido indicar se o endereço é o único para correspondência, neste caso o endereço único para correspondência sensibiliza e vincula todas as demais contas e produtos ao novo sequencial de endereço.Se confirmar o endereço apresentado no ATM, mas não selecionar que é único para correspondência será necessário atualizar o endereço de correspondência de seus produtos em qualquer Agência da https://******* pergunto como assim???Eu ja fiz isso em dezembro e no app o endereço foi alrrado, conforme fotos anexo.Resolva caixa nao vou novamente na agencia em plena surto de pandemia, mais consciência e organização caixa economica federal.