Dificuldade para pagar empréstimo Caixa Tem: ausência de boleto e informações sobre a dívida

Olá, Domingas!

Tudo bem? Tentamos dar continuidade ao atendimento da sua reclamação, mas não conseguimos prosseguir porque faltavam algumas informações essenciais. No dia 10/12/25, enviamos uma mensagem privada pela plataforma Reclame AQUI solicitando esses dados, mas até agora não recebemos retorno.

Enquanto isso, queremos esclarecer alguns pontos. Conforme a Lei nº 14.438, de 24 de agosto de 2022, e as regras do contrato, quando o contrato SIM Digital ultrapassa 350 dias de atraso, o Fundo Garantidor assume a operação. É nessa fase que seu contrato se encontra. Por isso, não há mais possibilidade de renegociação ou parcelamento. A única forma de regularizar é por meio do pagamento integral do valor atualizado, à vista.

A planilha de evolução do débito e o boleto para quitação só podem ser obtidos em atendimento presencial na agência, garantindo a segurança das suas informações.

Agradecemos a oportunidade de falar com você e estamos à disposição para ajudar.
Equipe CAIXA

A empresa caixa econômica mente, pq respondi ao email e esclareci todas as demandas. Não resolveu meu problema pq é incoerente com os clientes e não são claros em suas movimentações propositalmente. Visto que o cliente a procura pra quitar o débito usa de esperteza para receber os juros altos lançados a divida. Péssimo atendimento e ainda são [Editado pelo Reclame Aqui], pois o e-mail está respondido aí na caixa de entrada do banco,estão com preguiça de verificar e usam de má fé respondendo com mentiras.No meu ver trata-se de um banco desrespeitoso e manipulador. É só pagar a dívida e aceitar os juros absurdo agregados ao saldo devedor? Juros abusivos e é só pagar. irresponsável oportunistas.

Olá, Domingas!

Sentimos muito pelo transtorno relatado. Quando enviamos mensagens privadas pelo Reclame Aqui, é necessário responder pelo botão “Responder mensagem privada” que aparece na mensagem recebida.

Caso a mensagem não seja respondida clicando no botão adequado e seja respondida de outra forma, ela não é entregue à plataforma, e o cliente recebe um e-mail com aviso de erro, com a seguinte mensagem:
"ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO: SUA MENSAGEM NÃO FOI ENTREGUE A [email protected] PORQUE O ENDEREÇO NÃO FOI ENCONTRADO OU NÃO PODE RECEBER MENSAGENS."

Essa regra existe para garantir que todas as interações fiquem registradas no Reclame Aqui, de forma segura e transparente, evitando perda de comunicação e assegurando que o histórico fique disponível para ambas as partes.

Se você ainda deseja seguir com o atendimento, pedimos que responda à nossa mensagem informando os dados que ficaram pendentes. Caso você tenha encaminhado alguma mensagem para o e-mail da sua agência de relacionamento, nos informe aqui pelo Reclame Aqui para que possamos adotar as medidas necessárias.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA

Fiz o pagamento total do débito e o que a caixa ainda está esperando que não retirou meu nome do Serasa?

Olá, Domingas!

Esperamos que você esteja bem!

Temos uma excelente notícia para compartilhar: a pendência que estava registrada em seu nome já foi regularizada na CAIXA. O pagamento da dívida foi confirmado e a baixa da restrição foi realizada com sucesso.

Caso você efetue novas consultas a partir de hoje, é importante que você realize a pesquisa de forma ON-LINE diretamente nos sites dos órgãos de proteção ao crédito, para garantir que os dados estejam atualizados.

Consultamos seu CPF na base ONLINE em 25/02/2026 e não identificamos nenhuma pendência relativa à CAIXA, vinculada ao seu CPF nos órgãos como SPC e SERASA.

Lamentamos pelos transtornos que essa situação possa ter causado e ficamos felizes em poder te ajudar.

Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA