O que aconteceu
Boa tarde, estou com uma dívida na caixa por um empréstimo do caixa tem, no qual as parcelas sumiram do app e não consegui mais pagar, meu nome está com restrição vocês não fazem acordo, quer q eu pague tudo de uma vez, um valor com juros absurdo. Peço por gentileza para me ajudarem, visto que preciso que meu nome esteja limpo!
Grata
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4Interações da reclamação
Caixa Econômica Federal respondeu
09/10/2025 às 13:45
Olá, Ana Flávia!
Seu contrato de Microcrédito Produtivo FGM está vinculado ao SIM Digital, uma linha de crédito da CAIXA com garantia do Fundo Garantidor de Microcrédito (FGM).
Conforme a Lei Nº 14.*******, de 24 de agosto de ******* e regra estabelecida contratualmente, quando o contrato SIM Digital ultrapassa ******* dias de atraso, o Fundo Garantidor assume o contrato. Nesse caso, não é mais possível pagar as parcelas atrasadas ou futuras, apenas quitar o contrato integralmente.
Mesmo com a intervenção do Fundo Garantidor, a obrigação de pagar o contrato permanece.
Para regularizar seu contrato, é necessário comparecer a uma de nossas agências e efetuar o pagamento integral do saldo devedor atualizado.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA