Dificuldade para pagar empréstimo Caixa Tem: Erro no app, impossibilidade de gerar boleto e juros acumulando

Olá, Leticia!

Entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente depois de tantas tentativas para regularizar seu contrato. Agradecemos por compartilhar seu relato e queremos ajudar da melhor forma possível.

Verificamos que seu contrato de Microcrédito Produtivo FG está vinculado ao Fundo Garantidor de Microcrédito (FGM). Conforme a Lei nº 14.*******/******* e as regras contratuais, quando o atraso ultrapassa ******* dias, o Fundo assume a operação. Por isso, não é mais possível pagar parcelas individuais ou emitir boletos — seja pelo aplicativo, chat ou agência.

A única forma de regularização é a quitação integral do saldo devedor atualizado. Esse pagamento deve ser feito presencialmente em uma agência da CAIXA, no mesmo dia em que o documento avulso é gerado (não é permitido agendar para data futura).

Mesmo com a intervenção do Fundo Garantidor, a obrigação de pagar o contrato permanece.

Pedimos, gentilmente, que você compareça novamente à agência para concluir o seu atendimento. Se necessário, apresente este e-mail ao funcionário CAIXA, durante atendimento presencial, para facilitar o atendimento.

Atenciosamente,

Equipe CAIXA