O que aconteceu
Minha mãe Ana Cleide Santos é cliente da caixa econômica federal e recebe o benefício do INSS na conta da caixa econômica federal. Quinta feira passada agora ela solicitou um empréstimo conseguindo no aplicativo da caixa e até agora está preso em uma mensagem eterna isso está acontecendo com várias pessoas que E cliente da caixa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Caixa Econômica Federal respondeu
16/10/2026 às 14:04
Olá, Carlos!
Recebemos sua reclamação sobre consignado no APP e estamos aqui para esclarecer.
Informamos que o processamento da averbação e a efetivação das operações de crédito consignado podem demandar o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para sua conclusão sistêmica.
Dessa forma, a mensagem apresentada 'Existe operação de crédito desta modalidade em andamento. Favor aguardar a sua conclusão.' indica que há uma proposta em processamento, ainda que não esteja visível para autorização junto ao INSS neste momento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você e permanecemos à disposição.
Equipe CAIXA.
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 15:10
O empréstimo consignado está parado em Lupe eterno sem receber resposta alguma.tem mais de 8 dias até agora nada isso é inadmissível sendo que minha senhora mãe é cliente antiga da caixa econômica federal. Recebe seu benefício do INSS na conta da caixa econômica federal.peço que cancele o empréstimo consignado já que no aplicativo da caixa não existe está fundação.caso não resolva vamos procurar a justiça e empresa