Excluam minha negativação e cessem cobranças de dívidas antigas

Olá, Maria!

Sabemos que dúvidas sobre dívidas e registros de crédito podem gerar desconforto, e queremos esclarecer de forma simples e transparente.

Apuramos seu relato e verificamos que, mesmo quando a cobrança judicial não é mais permitida por causa da prescrição, a dívida continua existindo. Isso significa que ela ainda pode ser negociada diretamente com o credor, já que a prescrição limita apenas a cobrança judicial, não a obrigação financeira.

A legislação determina que registros negativos podem permanecer nos órgãos de proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos. Após esse período, o apontamento deve ser retirado, ainda que a dívida permaneça.

Verificamos em 16/10/2026 e não identificamos negativação ativa da CAIXA em seu CPF. A dívida, contudo, continua disponível para negociação, conforme previsto na legislação.

Caso tenha dúvidas sobre seu score de crédito, recomendamos consultar diretamente as empresas de análise, como SERASA ou Boa Vista SCPC. São elas as responsáveis pelo cálculo dessa pontuação e não possuem vínculo com a CAIXA

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA