O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste canal solicitar a imediata revisão e regularização das informações referentes ao meu CPF junto ao Sistema de Informações de Créditos (SCR) do Banco Central do Brasil, mantidas por esta instituição financeira (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL).
Ao consultar o meu relatório do Registrato (SCR), constato que ainda constam apontamentos de valores expressivos com o status de vencido associados ao meu nome (conforme demonstrado na tela anexa, referente ao mês de referência 06/2024, que aponta os valores de R$ 2.772,88 e R$ 27.350,82).
Ocorre que hoje não possuo nenhuma restrição ou inadimplência ativa junto a este banco, motivo pelo qual a manutenção de registros com a classificação de "vencido" no sistema do Banco Central está incorreta, fere as diretrizes do manual do SCR e gera grave prejuízo ao meu score de crédito e à minha imagem perante o mercado financeiro.
Diante disso, com base nas normas vigentes do BACEN, exijo:
1. A revisão completa de todos os contratos e valores reportados por esta instituição sob o status de "vencido".
2. A retificação e atualização imediata desses apontamentos junto ao Banco Central, uma vez que não há valores inadimplentes em aberto com a Caixa Econômica Federal.
Aguardo o posicionamento desta Ouvidoria no prazo legal, acompanhado do comprovante de envio das correções ao sistema do Banco Central.
Atenciosamente,