O que aconteceu
Fiz uma reclamação recente no SAC, pois estou tentando fazer um financiamento imobiliário pela Caixa com um correspondente bancário, buscando enquadramento através da Faixa 4, do Minha Casa Minha Vida, mas por conta do auxílio-creche recebido no contracheque, minha renda bruta ultrapassa a faixa, mesmo sendo uma verba indenizatória e temporária.
A resposta a minha reclamação foi positiva, informando que a minha renda não pode levar em conta o auxílio-creche, mas ao comparecer na agência, conforme solicitado na resposta à reclamação, fui informado de que o SAC estava ERRADO e que a renda leva em consideração sim o recebimento do auxílio e com isto, ficarei fora da Faixa 4 de qualquer jeito.
Não acredito que uma renda temporária e indenizatória possa me prejudicar no financiamento através do Minha Casa Minha Vida e por isso faço essa reclamação, pois preciso saber como será feito para que o que foi confirmado pela reclamação seja cumprido?