O que aconteceu
Venho, por meio desta reclamação, registrar minha insatisfação e solicitar providências da Caixa Econômica Federal diante das constantes falhas apresentadas nos sistemas responsáveis pela operacionalização do Fundo de Financiamento Estudantil (FIES), que estão impossibilitando a realização do aditamento do meu contrato.
Ao tentar realizar o procedimento pelo site oficial da Caixa (SIFES), o sistema apresenta a seguinte mensagem: Ocorreu um erro na consulta e não foi possível recuperar os dados solicitados. Por favor, consulte novamente.
Da mesma forma, ao tentar concluir o aditamento por meio do aplicativo do FIES, após a conferência e confirmação dos meus dados cadastrais, é apresentada a mensagem: #SIFEC: Não foi possível finalizar a sua solicitação de aditamento. Favor tente mais tarde.
Ressalto que as informações cadastrais estão devidamente atualizadas e que venho realizando as tentativas necessárias para cumprir o procedimento dentro do prazo estabelecido. Entretanto, apesar das diversas tentativas, não consigo concluir a solicitação em razão de falhas técnicas nos próprios sistemas disponibilizados pela instituição.