Respondida

Cancelar seguro vida multipremiado super

Caixa Vida e Previdência S-A

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Solicito o cancelamento do seguro vida multipremiado super da caixa econômica federal.

Financiei um apartamento pela caixa em 03.07.*******, foi informado sobre o seguro habitacional que eu acredito ser o que já é descontado das parcelas da evolução de obra.

Porém está semana comecei a receber msg de texto sobre o Seguro Multipremiado Super.

Abaixo as mensagens:

Caixa Vida e Prev: Seja bem-vindo! Estamos felizes com sua aquisicao do nosso Seguro de Vida para cuidar de quem ama. O seu certificado e:*******-1

Caixa Vida e Prev: Ola, o seu Seguro de Vida************* completou um ano! Agora as parcelas serao mensais no valor de R$*******.48. A primeira sera dia *******08-01 00:00:00

Conforme mensagens acima, serão cobrados mais R$ *******,48. Não estou ciente dessa contratação e solicito o cancelamento imediato!

Não encontrei opções de cancelamento pelo aplicativo.

Solicito urgência!

Apólice:

*******01

Proposta:

*******-1

Produto:

13 - VIDA MULTIPREMIADO SUPER

Data da Proposta:

03/07/*******

Informações do seguro

Início vigência:

01/07/*******

Prêmio:

R$ *******,48

Final da vigência:

31/12/*******

IOF:

R$ 0,45

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Caixa Vida e Previdência S-A respondeu

    10/07/2024 às 16:54

    Olá, Felipe, boa tarde! Como vai?

    Entendemos que a sua privacidade e segurança são fundamentais e, para prosseguir com o seu ******* confirmar a sua identidade. Isso garante que estamos cuidando de suas necessidades de maneira adequada e protegendo as suas informações pessoais.

    No entanto, não identificamos protocolos de atendimento anteriores válidos nos Canais de Atendimento da Caixa Vida e Previdência. Com isso, estamos encerrando a sua manifestação por razões de segurança para que seu pedido seja efetuado no canal correto.

    Isso é fundamental, uma vez que o cancelamento do seguro tem impacto direto na sua proteção em eventos futuros.

    Mas fique tranquilo, Felipe, o seu pedido de cancelamento pode ser solicitado por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento. Estaremos disponíveis para te auxiliar por lá:

    Site: https://******* > opção de chat

    Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.

    Atenciosamente,

    Caixa Vida e Previdência.