Cancelar seguro vida multipremiado super

Question

Solicito o cancelamento do seguro vida multipremiado super da caixa econômica federal.
Financiei um apartamento pela caixa em 03.07.*******, foi informado sobre o seguro habitacional que eu acredito ser o que já é descontado das parcelas da evolução de obra.
Porém está semana comecei a receber msg de texto sobre o Seguro Multipremiado Super.
Abaixo as mensagens:

Caixa Vida e Prev: Seja bem-vindo! Estamos felizes com sua aquisicao do nosso Seguro de Vida para cuidar de quem ama. O seu certificado e:*******-1

Caixa Vida e Prev: Ola, o seu Seguro de Vida************* completou um ano! Agora as parcelas serao mensais no valor de R$*******.48. A primeira sera dia *******08-01 00:00:00

Conforme mensagens acima, serão cobrados mais R$ *******,48. Não estou ciente dessa contratação e solicito o cancelamento imediato!
Não encontrei opções de cancelamento pelo aplicativo.
Solicito urgência!

Apólice:
*******01
Proposta:
*******-1
Produto:
13 - VIDA MULTIPREMIADO SUPER
Data da Proposta:
03/07/*******
Informações do seguro
Início vigência:
01/07/*******
Prêmio:
R$ *******,48
Final da vigência:
31/12/*******
IOF:
R$ 0,45

Accepted Answer

Olá, Felipe, boa tarde! Como vai?

Entendemos que a sua privacidade e segurança são fundamentais e, para prosseguir com o seu ******* confirmar a sua identidade. Isso garante que estamos cuidando de suas necessidades de maneira adequada e protegendo as suas informações pessoais.

No entanto, não identificamos protocolos de atendimento anteriores válidos nos Canais de Atendimento da Caixa Vida e Previdência. Com isso, estamos encerrando a sua manifestação por razões de segurança para que seu pedido seja efetuado no canal correto.
Isso é fundamental, uma vez que o cancelamento do seguro tem impacto direto na sua proteção em eventos futuros.

Mas fique tranquilo, Felipe, o seu pedido de cancelamento pode ser solicitado por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento. Estaremos disponíveis para te auxiliar por lá:

Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.

Cancelar seguro vida multipremiado super

Resposta da empresa