O que aconteceu
Foi adicionado um seguro que eu não solicitei. Não entrei em contato pedindo seguro de vida, mas já debitaram duas parcelas da minha conta, sendo que uma delas foi cobrada após eu já ter solicitado o cancelamento. Exijo o meu dinheiro de volta, pois não contratei esse serviço.
Para começar, quero saber quem solicitou esse seguro e por qual canal, pois nada me foi informado. No dia 02/09, foi debitado o valor de R$ 58,36 da minha conta. Não dei muita atenção na hora porque achei que fizesse parte do financiamento.
No dia 29/09, recebi várias mensagens informando que haveria o débito de um seguro. Foi então que percebi o que estava acontecendo e liguei solicitando o cancelamento. O serviço foi cancelado, mas, mesmo assim, no dia 02/10 voltou a debitar o valor de R$ 61,66 da minha conta.
Entrei em contato novamente para relatar o ocorrido e me informaram que o valor seria estornado. No entanto, passaram-se mais de 10 dias úteis e nada foi resolvido. Liguei mais uma vez e me deram o prazo até o dia 22 para que o estorno fosse feito, mas até agora não recebi nada.
Tento falar com o atendimento hoje, mas alegam que estão "sem sistema". Quero o meu dinheiro de volta! Incluíram um seguro sem a minha permissão e estão me enrolando para devolver os valores.