O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Caixa Seguradora em relação ao cancelamento do meu seguro residencial.
Há meses venho tentando cancelar o seguro, pois já vendi o apartamento segurado e, portanto, não tenho mais interesse nem necessidade de manter a apólice ativa. Desde então, realizo diversos contatos por meio do canal oficial de WhatsApp disponibilizado pela empresa, porém não obtenho retorno efetivo nem solução para a minha solicitação.
A cada tentativa, sou direcionado para novos atendimentos, recebo respostas automáticas ou simplesmente fico sem retorno, enquanto o seguro continua ativo e sujeito à cobrança. Considero inadmissível que um procedimento simples como o cancelamento de um seguro se torne um processo tão demorado e desgastante para o consumidor.
Solicito o cancelamento imediato da apólice, bem como uma análise sobre eventuais cobranças realizadas após a minha solicitação formal de cancelamento. Também peço um posicionamento oficial da empresa sobre o motivo da demora e da falta de atendimento adequado.
Espero que esta reclamação seja tratada com a devida prioridade e que a Caixa apresente uma solução definitiva para o problema.