O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Caloi - Cannondale respondeu
07/10/2015 às 11:13
Olá Evandro.
Conforme contato telefônico, a Caloi já está ciente da sua notificação e para melhor auxiliá-lo peço que encaminhe a bicicleta até o posto autorizado para fazer uma análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação e havendo a necessidade de reparo o técnico solicitará novas peças mediante ordem de serviço.
Encaminhei um e-mail com o endereço e telefone do técnico para agendar uma avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Caloi.
Consumidor respondeu
07/10/2015 às 16:54
Conforme contato telefônico com os atendimentos. Fiz o processo de encaminhamento para analise na assistência Técnica de referencia. O problema foi constatado e confirmado. O responsável entrou em contato com a Empresa Caloi e recebeu uma instrução que, de tão absurda, se caracteriza como Agressiva. Foi me proposto que enviasse a bike para analise remota. Ora isso significa uma Dupla penalidade no cliente. Além do mesmo estar passando pelo transtorno e pelo desgosto, ainda lhe propõe analisar remotamente? A Empresa Caloi ainda não entendeu que esta tripudiando das Leis brasileiras? Que esta ferindo O Código de Defesa do Consumidor e mais, que esta acentuando a sua Má fama de não honrar com a garantia proposta? sem falar no desgaste com o consumidor, que providenciará, a se confirmar esta má vontade, em processos Judiciais imediatamente.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Fraco !