Comprei 2 lençóis e recebi apenas 1, loja não resolve

Comprei 2 unidades de lençol e chegou apenas 1 unidade. Entrei em contato com a loja a mesma me informou que teria que reclamar com a transportadora, o que já acho errado pois fiz negócio com a loja e não com a transportadora, mas mesmo assim entrei em contato com a SmartEnvios , já recebi mais de 20 e-mails pedindo as fotos e respondi todos , mas sempre vêm e-mails diferentes pedindo novamente a mesma coisa dizendo que preciso mandar se não vai cancelar a solicitação.

Respondi todos mandando em anexo as fotos já não sei mais o que fazer .

Gostaria que resolvessem meu problema.

Só quero o lençol pelo qual eu paguei