Cancelamento CCB ***** - Selleto Odonto - Mudança de cidade

Olá, Clecio.

Como conversamos, sentimos muito por toda a experiência e principalmente, pela dificuldade que você encontrou ao tentar conduzir o cancelamento diretamente com a clínica. Entendemos a sua frustração diante da falta de retorno e da necessidade de buscar outros canais para conseguir uma solução.

Recebemos o seu caso e estou acompanhando pessoalmente a tratativa para buscarmos a melhor resolução possível.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com a clínica para entender o ocorrido e auxiliar na condução do seu pedido. A clínica confirmou que o tratamento foi realizado de forma parcial e ficou de nos encaminhar um documento com o descritivo dos procedimentos realizados e os respectivos valores.

Neste momento, estamos aguardando esse retorno para que possamos avançar com os próximos passos da tratativa. Assim que tivermos as informações necessárias, entraremos em contato com você para mantê-lo atualizado e dar continuidade ao processo.

Lamentamos que a condução inicial junto à clínica tenha gerado essa experiência e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para ajudá-lo na resolução.

Seguiremos em contato pelos nosso canal oficial de atendimento ( WhatsApp: (11) 94799-3310) para tratar os detalhes do seu caso com segurança.

Após a conclusão da tratativa, se considerar que sua solicitação foi resolvida e o meu atendimento foi satisfatório, peço, por gentileza, que avalie sua experiência. Sua avaliação é muito importante para mim!

Até breve,

Larissa Coradetti

Time de Experiência do Cliente CAPIM.

Não resolvido. Resposta padrão em 06/10/2026. Empresa admite que tratamento foi parcial, mas até hoje não apresentou distrato, não cancelou parcelas restantes junto ao FIDC ***** e não apresentou memória de cálculo.

CCB ***** - R$ 2600,00 / 6 parcelas pagas R$1682,46 protocolo IUGU *****. Mudei de Fortaleza para Chorozinho/CE e estou impossibilitado de continuar desde pedido de distrato em 03 e 04/09/2026 nos zaps (*****) e ***** sem retorno até 09/09.

Continuo aguardando distrato proporcional e cancelamento das parcelas restantes. Tenho processo no PROCON Ceará ***** com descumprimento de prazo protocolo ***** e e-mail enviado em 05/10/2026. Contato oficial CAPIM *****. Peço solução efetiva.