O que aconteceu
Capininha não realiza repasse desde 28/09 primeira transação e nenhum recebimento
No dia 28/09/2026 (segunda-feira) realizei minha primeira transação utilizando a Capininha, da Capim. O prazo informado para o repasse era de 1 dia útil, portanto o valor deveria ter sido creditado até 29/09/2026 (terça-feira).
O prazo terminou e o dinheiro não entrou.
Desde 30/09/2026 (quarta-feira) venho entrando em contato com a empresa em busca de uma solução. Desde então, recebo sucessivas justificativas e informações de que o pagamento será realizado em breve, porém chegamos a 02/10/2026 (sexta-feira) e o valor continua sem ser creditado.
Ou seja: uma venda realizada em 28/09, que deveria ter sido repassada em 29/09, permanece sem pagamento até 02/10, apesar das diversas tentativas de solução.
O mais preocupante é que esta foi minha primeira transação com a Capininha. Contratei um serviço para facilitar os recebimentos da minha empresa e, logo na primeira utilização, estou tendo que cobrar repetidamente para receber um valor que o cliente já pagou.
Tenho todo o histórico das conversas, protocolos, respostas e prazos informados pela empresa devidamente registrado.
Neste momento, não quero mais uma previsão genérica de que o problema será resolvido em breve. Quero o crédito imediato do valor devido e uma explicação objetiva sobre o motivo de o prazo de repasse informado não ter sido cumprido.
Diante da ausência de solução, já estou encaminhando toda a documentação e os registros ao meu advogado. Caso o valor continue sem ser repassado, adotarei as medidas legais cabíveis para buscar o recebimento e a reparação de eventuais prejuízos decorrentes desse atraso.
É extremamente frustrante precisar recorrer ao Reclame Aqui e já considerar medidas jurídicas na primeira transação realizada com a Capininha. Espero que a empresa finalmente trate o problema com a urgência que a situação exige.