CARSYSTEM

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Natal - RN

03/06/2024 às 11:51

ID: 190002917

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Contratei um serviço de rastreamento que foi a maior decepção da minha vida, desde a instalação até o cancelamento, NUNCA fiquei satisfeita com o serviço prestado. Posso enumerar:
1) no dia de instalar a pessoa marcava o horário e não aparecia,
2) varias vezes ao verificar a localização do carro ele se encontrava em outro lugar e até em outro estado!
3) a comunicação com a empresa é pessima,
4) quando pedi o cancelamento, em 21/05/24 no telefone ************** as 17:40 falei com a atendente Maira que me informou que haveria uma multa por quebra de contrato. Recebi o boleto e paguei (nisto eles são otimos!)
5) informei que o carro havia sido vendido e que eles deveriam providenciar a retirada do equipamento enquanto eu sabia onde estava o carro e esta atendente me disse que poderia ser dia 03/06/24 quando perguntei se poderia ser na revendedora pois, como disse anteriormente, o carro não estava mais comigo, e ela disse que sim,
6) hoje dia 03/06/24 recebi uma cobrança da Carsystem sobre o boleto da mensalidade, e que eu deveria pagar para não ficar sem o serviço, foi quando informei que eu havia cancelado e que já havia pago a multa (detalhe: eles não sabiam!)
7) esta pessoa que me cobrou disse que eu deveria ligar para o ************** para informar sobre o cancelamento e retirada do equipamento
8) liguei falei primeiramente com Luana e depois com Vanusa que me disse que eu deveria pagar 50,00 pela retirada do equipamento e depois de questionar o absurdo desta cobrança, ela me disse que "eu fui isentada da cobrança dos 50,00" e que EU DEVERIA TIRAR O EQUIPAMENTO pois eles não atendiam em Natal e por mais de quarenta minutos de espera, me passou o protocolo*******.
9) me disse também que caso eu não retire o equipamento, eu deveria pagar o custo do equipamento de *******,00
Agora eu pergunto, como eu vou retirar um equipamento que eu não sei nem o que é, onde está e como fazer para retirar se eu não sei nem colocar um tapete, sem falar na minha idade, quase uma sexagenária? Assim mesmo eu pedi a um mecânico que se recusou a retirar porque ele poderia danificar algo e sugeriu o obvio, que a pessoa que instalou que retirasse!
Finalmente o carro não está mais comigo pois está vendido e ainda sei onde ele está. Eu não vou retirar nada e minha obrigação já fiz, passar o endereço de onde o carro se encontra HOJE. Amanhã já não é mais problema meu.
Fujam desta empresa! Péssimo atendimento em todos os sentidos.