O que aconteceu
Fiz a compra de um veículo ecosport titanium 2018 na carbig da savassi e estou muito arrependido de ter feito negócio nessa loja.
Apos eu ter feito teste drive no carro verifiquei alguns problemas mecânicos. O mesmo foi levado pra manutenção antes de fechar negócio, porém quando fui pegar o carro ja com negócio fechado o mesmo estava faltando uma peça que foi reclamada exiginda pra fechar o negócio. O gerente afirmou que em dois dias estaria resolvido e no entanto ja se passaram 5 dias e nada. Eu e que tenho que ficar cobrando e nao a concessionária me manter informada. Sem falar nos problemas que apareceram apos a retirada da loja.
Agora vou ter que entregar o carro pra eles e ficar pagando uber pra trabalhar, pois apos duas semanas na oficina antes da entrega eles nao fizaram uma revisão pra ver se o carro estava sem problemas.
Comprei na carbig pela credibilidade que tinha, mas me decepcionei.
QUE ARREPENDIMENTO!!!!!!!!!
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4Interações da reclamação
Carbig respondeu
18/09/2026 às 09:54
Olá, Sr. Fábio.
A Carbig.com reafirma seu compromisso em oferecer serviços com excelência, pautados na transparência, eficiência e, sobretudo, na plena satisfação de nossos clientes.
Nossa equipe já realizou contato em duas oportunidades, solicitando a definição de uma data para que o veículo seja encaminhado à nossa unidade e possamos realizar a avaliação e os reparos necessários. No entanto, até o momento, não tivemos retorno quanto à disponibilidade para apresentação do veículo.
Reforçamos que permanecemos à disposição e temos total interesse em dar continuidade ao atendimento. Para isso, precisamos apenas que nos informe uma data em que possa disponibilizar o veículo, para que possamos programar o recebimento e seguir com as providências necessárias. Nosso objetivo é buscar a melhor solução possível e recuperar a sua confiança na Carbig.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Carbig.com.