O que aconteceu
Eu tinha dois exames agendados para hoje, dia 20/08, às 08h00 e às 08h45.
Nesta semana, recebi uma mensagem pelo WhatsApp para confirmar os agendamentos. Informei que gostaria de reagendar os exames e perguntei se haveria disponibilidade para o dia 27/08, às 15h00, pois já tenho outros dois exames agendados nessa mesma data, às 14h00.
A pessoa me informou que havia disponibilidade no dia 27/08 às 09h15. Eu expliquei que esse horário não seria possível, pois precisava de um horário no período da tarde. Então, fui informada de que não havia disponibilidade às 15h00 no dia 27/08.
Diante disso, como não havia o horário que eu precisava, informei que preferia manter os exames nas datas e horários que já estavam agendados originalmente, ou seja, hoje, dia 20/08, às 08h00 e às 08h45.
Em nenhum momento confirmei o reagendamento para o dia 27/08 às 09h15. Pelo contrário, como não havia disponibilidade no horário da tarde, minha orientação foi manter os agendamentos originais.
Pois bem, cheguei conforme agendado hoje para os exames e simplesmente foi reagendado para dia 27/08 as 09:15. Tive que fazer uma manobra no meu serviço com os alunos para poder ir fazer esses exames e acabou que tive que ir para o serviço sem nem sequer uma declaração de horas. Pedi estorno da parte do valor pago por que não volto mais nesse lugar.