O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato com vocês pelo WhatsApp mas ainda não obtive respostas sobre um voucher que eu peguei de r$ 20 que eu ganhei na verdade e esse voucher quando eu coloco no site ou no app da ca Ele dá como código inválido
Olá, preciso de ajuda com o seguinte resgate:
ID do Resgate: *****
ID do Usuário: *****
Opção Resgatada: C
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4Interações da reclamação
Carpe Diem Experiences & Gifts respondeu
27/10/2026 às 09:38
Olá Shayene, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente com o seu voucher e pela dificuldade em obter retorno. Essa não é a experiência que costumamos proporcionar para os usuários da nossa plataforma.
Nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para verificar a mensagem de código inválido apresentada ao tentar utilizar o voucher e ajudar na resolução do seu caso.
Seguiremos acompanhando o atendimento de perto até que a situação seja resolvida. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para orientar você sobre os próximos passos, ok?
Até mais!
Equipe de Suporte Carpe Diem XP