Furadeira e Parafusadeira 14.4v

Question

Comprei ONTEM uma furadeira/parafusadeira à bateria, 14.4v, na loja do Carrefour. Antes de comprar, perguntei à vendedora da área sobre o produto, e se seria suficiente para fazer o que precisava: furos na parede do meu apartamento. De acordo com as orientações da embalagem do produto (escassas!) e da vendedora (de que seria sim, suficiente, contanto que a frequência de uso fosse doméstica), comprei a furadeira.

Deixei carregando 8h, durante a noite, conforme orientação do manual (também escasso em informações). Hoje, não consegui fazer nenhum (zero!) furo. A furadeira simplesmente não consegue! Muito fraca, tente a travar no processo. Me levou alguns minutos pra furar 1.5 cm. Desisti. Estou muito insatisfeito, com tempo perdido.

Estou levando o produto de volta, e preciso comprar uma nova, que funcione dessa vez.

Accepted Answer

Olá Paulo.

Lamentamos pelo desempenho apresentado por sua furadeira/parafusadeira.

Temos uma grande preocupação em oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes e por essa razão, eles passam por testes rigorosos para atestarmos o seu desempenho. Em especial, os produtos de Marca Própria. Ressaltamos que sua manifestação foi encaminhada para a nossa Área de Qualidade, a fim de garantir a eficácia deste processo.

O analista do SAC - Ítalo entrou em contato contigo onde teve a confirmação de que sua situação foi solucionada.

Agradecemos a sua sinalização e aproveitamos a oportunidade para deixar nossos canais de atendimento à disposição pelo telefone ******* ******* *******, e-mail e Chat disponível no site https://******* diariamente, das 9h00 às 21h00.

Atenciosamente,

Serviço AMIGO do Cliente
Carrefour Brasil

Furadeira e Parafusadeira 14.4v

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor