O que aconteceu
No dia 14/10/2026h35 efetuei a compra de produtos o qual 02 travesseiros estavam compostos na mesma (item 3) na loja Carrefour dentro do shopping Taboão da Serra. Simplesmente eram travesseiros da NASA e pareciam muito bons, porém não satisfizeram a minha necessidade e pensei em trocar, como os produtos estavam sem uso. No dia 26/10/2026 por volta das 21h35hs retornei com os produtos na expectativa de troca e fui atendido pela atendente Nancy. Após resistência chamou a gerente da loja chamada por CRISTINA e a mesma salientou a necessidade da embalagem, eu respondi que conforme o código do consumidor não era obrigatório o providenciamento da embalagem e que eu tinha jogado fora assim como qualquer outro produto, e que conforme código do consumidor não era minha obrigação providenciar a embalagem do produto e apenas o produto em bom estado. A gerente Cristina foi um tanto arrogante, não iria trocar o produto, eu indignado deixei o produto la no atendimento, a mesma (gerente CRISTINA), não sei se com receio de alguma retalhação não se identificou com sobre nome e/ou RA ou qualquer identificação formal não atendendo o meu pedido. Resultado fiquei sem o produto e sem meu reembolso. Solicito meu reembolso e a devida orientação a colaboradora Cristina que seja mais prestativa, e que a empresa CARREFOUR oriente melhor seus funcionários para que eles entendam um pouco de Lei do código do consumidor.