Carrefour - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

24/03/2016 às 06:32

ID: 17750721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao Supermercado Carrefour (da Av. Conselheiro Nébias, em Santos/SP).

Caros do Carrefour

Venho mais uma vez me reportar à vossa ouvidoria com uma reclamação substancial: por algumas vezes venho me deparando na prateleira de produtos próximos ao vencimento que o Carrefour se descuida em não inserir os preços diminuídos a alguns produtos que estão para vencer, deixando-os com preços normais nessas prateleiras, sendo que o correto seria mantê-los ali apenas com os preços promocionais fazendo jus à localização para os consumidores (“oportunidades”, como visto na foto 1). Ao não realizar a atualização dos preços para menos (pois que os produtos estão com prazos perto do vencimento), o Carrefour entra em desacordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor, pois entra em dualidade na informação, já que na prateleira é clara a mensagem de que os preços são menores, pois tidos como “oportunidades”, implicitamente. Neste último caso, fui impedido na segunda-feira do dia 21/03/******* (próximo às 22h40) de adquirir na gôndola de oportunidades um pacote de Sopão Batido – Legumes da Knorr (fotos 2 e 3), pois o preço deste (embora com vencimento em março de *******) era o mesmo dos produtos nas gôndolas não promocionais, de R$6, 79 , cujos vencimentos datavam bem além de março (foto 4). Eu tentei obter um preço condizente, mas a gerente geral Rose me informou que os preços vêm da matriz e que nada poderia fazer. Apesar do pronto atendimento e de sua explicação educada, disse-lhe, então, que eu reclamaria à ouvidoria do Carrefour, pois o correto é ter os preços de promoção, na prateleira de oportunidades (já que os produtos têm suas datas de validade próximas do vencimento), ou então que o Carrefour não mais coloque os produtos nessas gôndolas se os preços promocionais da matriz não estiverem juntos (um erro que se repete em outras redes, concorrentes, inclusive, como o Extra, que também já reclamei a eles)!
Portanto, eis aí minha reclamação, já que me impediram de adquirir o produto pelo preço inferior (eu não pagaria o preço atual visto que vence em março, ainda neste mês, portanto), causando-me transtorno e impedindo-me de obter tal produto, pois resido em São Vicente (não em Santos), tendo dificuldade de voltar ao Carrefour aqui mencionado, para saber que dia a matriz forneceria os preços.
Carrefour: uma rede como essa, de renome internacional, não pode se colocar dessa maneira desorganizadamente e displicente dando a entender que não tem interesse em vender aos clientes pelos preços corretos, e afrontando claramente o CDC!
Fico no aguardo de uma resolução por parte de vocês.

Prof. Dr. Gazy Andraus, São Vicente/SP 23/03/*******