O que aconteceu
Realizei uma compra que foi parceladas em 10x e a empresa fez o estorno da compra, apareceu no aplicativo o estorno do pagamento da compra que era pra pagar em 10x, como apareceu que seria estornado um valor de R$906,65 na minha fatura referente essa compra que foi cancelada, pra não vir cobrando todo mês a parcela durante 10 meses eu fiz a solicitação de antecipação das parcelas, para que fosse abatido e essa cobrança não ficasse aparecendo para mim durante 10 meses. Porém o Itaú cobrou essas parcelas que pedi pra antecipar e não abateu o valor do estorno referente a compra cancelada que seria nesse valor de R$906,65. Ou seja, tive que arcar com um valor de uma compra que nem cheguei a receber.
Enfim um absurdo, pois tive que cobrir um valor para não ser cobrada juros e ainda de um produto que nem recebi!!
Isso tudo ocorreu na parcela de setembro, o cartão da compra foi o adicional da minha filha, ela fez a reclamação e não resolveram nada alegando que ela não era a titular do cartão.
E no fim o Itaú fica com o dinheiro pra eles né, porque até agora nada de fazerem o estorno que é o nosso direito!