Itaú vai reduzir meu limite mesmo eu batalhando anos por ele e pagando anuidade absurda

Olá, Francisco!

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes ao limite do seu cartão e a anuidade por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.

Informamos que em atenção à saúde financeira dos clientes, o Itaú acompanha o uso do limite para auxiliar no controle financeiro e evitar o endividamento. Dessa forma, análises periódicas são efetuadas para deixar o limite de crédito o mais compatível com o perfil de crédito do cliente com base nas políticas de crédito.

Ressaltamos que a ação é informada em contrato e o cliente é notificado nos canais incluídos ao cadastro do cartão, assim como em fatura, buscando manter a transparência das ações. Ainda, reforçamos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.

A possibilidade de redução de limite está prevista no contrato do cartão conforme descrito abaixo:

5. LIMITE:

5.3. USO CONSCIENTE E READEQUAÇÃO DO LIMITE DE CRÉDITO:

b) “Se você estiver prestes a se endividar, se você não conseguir pagar o valor total da fatura, se precisar parcelar a fatura, se contratar empréstimos, se tiver outras dívidas com o Grupo Itaú ou em outras instituições financeiras, se seu perfil de crédito sofrer alterações ou deteriorações, dentre outras situações, poderemos reduzir seu limite ou cancelar o seu cartão. Caso isso aconteça, vamos te avisar antes dessa redução ou cancelamento, mas não precisaremos seguir o prazo indicado na Cláusula 4, item “d” deste contrato, conforme regulamentação vigente. ”

Informamos ainda que o cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, Itau.com.br/cartões.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 06 do seu contrato do cartão de crédito.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Realizamos os devidos procedimentos para te auxiliar da melhor forma. Esclarecemos tudo o que foi feito para resolver sua demanda por mensagem privada onde você pode ver com conforto e segurança.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, esclarecemos que ais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

O Itaú Unibanco mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Agradecemos a sua compreensão e, qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú.