O que aconteceu
Redução de limite sem aviso prévio - Quero meu limite restabelecido*
Sou cliente ***** CPF final 34,***** hipercard/Itaú
No mes de novembro de 2025 , meu limite foi reduzido de R$ [20.000,00] para R$ [7.800,00], redução de mais de 35%, sem qualquer aviso prévio por e-mail, SMS ou aplicativo.
Sempre paguei minhas faturas integralmente e em dia.
Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, Art. 6, III, direito à informação, e as normas do Banco Central que exigem aviso prévio de no mínimo 30 dias para redução de limite.
Meu pedido é o restabelecimento imediato do meu limite anterior de R$ [20.000,00].
Caso não seja resolvido, registrarei reclamação no Banco Central e no Procon, e ingressarei com ação no Juizado Especial Cível.
Tenho extratos que comprovam tudo.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis.