O que aconteceu
Temos um cartão de crédito MasterdCard do ITAU.
No dia 18 de setembro fizemos a transferência dos pontos para a companhia de aviação TAP.
Porém, até o momento, passados mais de um mes , estes pontos, efetivamente não chegaram a TAP mas já saíram do cartão de Crédito Itau . Fizemos várias ligações para o atendimento de cartão de crédito MASTERCARD , dos quais destes , temos os seguintes protocolos: ***** dia 06 de outubro com Sra. Rose , PROTOCOLO, ***** com Sra. Luana. O atendimento é precário, as ligações caem, depois que você relata toda a situação ou você nem sequer consegue chegar até o atendimento. As respostas dos atendentes foram as de sempre A SRA SERA CONTATADA EM ATÉ 7 A 10 DIAS.
Até o momento, Não recebi nenhum contato. Aguardo solução para esta questão e relato aqui o meu descontentamento com o atendimento ITAU ( CARTÃO MASTERCARD) e com o atendimento da TAP.