O que aconteceu
Reclamação Cartão Passaí Itaú
**RECLAMAÇÃO COBRANÇA DE ANUIDADE E NÃO CANCELAMENTO DO CARTÃO PASSAÍ ITAÚ**
Eu, *********, nascida em *********, pessoa idosa e pensionista, venho reclamar contra o **Itaú/Passaí** pela cobrança de anuidade e pela não efetivação do cancelamento do meu cartão.
No momento da contratação, realizada no Assaí, **não fui informada de forma clara sobre a cobrança de anuidade**. A partir de **05/2026**, passei a receber faturas com essa cobrança.
Solicitei o cancelamento diversas vezes pelo telefone ********* e fui informada de que o cartão havia sido cancelado. Porém, continuo recebendo faturas e cobranças.
**Protocolos:**
- 12/06/2026 *********
- 05/08/2026 *********
Também tentei resolver a situação presencialmente, sem sucesso.
**Solicito:**
- Cancelamento definitivo do cartão e encerramento do contrato;
- Cancelamento e baixa das anuidades e demais cobranças indevidas;
- Confirmação de que não existem débitos pendentes;
- Interrupção imediata de novas faturas, tarifas ou encargos;
- Garantia de que não haverá negativação do meu nome/CPF por essas cobranças;
- Envio de comprovante formal do cancelamento.
Caso o Itaú considere alguma cobrança devida, solicito que **apresente a comprovação da contratação, das condições informadas no momento da adesão e a origem detalhada de cada valor cobrado**.
Já tentei solucionar o problema diretamente com a instituição diversas vezes, sem resultado. Por isso, solicito **regularização imediata e resposta formal**.
Meu CPF será informado diretamente pelos canais oficiais, por segurança e proteção dos meus dados.
*********
**Data: ****/****/2026**