Não consigo desbloquear meu cartão Magalu e não existe atendimento real para resolver o problema.

Fiz um cartão da Magazine Luiza, que é emitido pelo Itaú e não consigo desbloquear. O primeiro cartão já foi enviado para um endereço em bairro completamente diferente e distante e que não existe porque fui procurar. (Sendo que passei o endereço certo ao atendente). Tive que ir pessoalmente na loja pedir para enviar um novo. Enviaram para o endereço correto, chegou, mas não consigo desbloquear. Quando você entra no aplicativo do cartão magalu, pede o número do cartão e uma senha, eu tenho o número do cartão porque dessa vez ele chegou, mas não sei que senha é essa. Eu não cadastrei senha e não recebi nenhuma senha por e-mail ou sms. Eu atualizei meu número de telefone no site da Magazine Luiza por precaução e preciso pedir essa senha, mas eu não consigo falar com um ser humano. Não tem canal de atendimento por chat, o do whatsapp é um chatbot e não tem opção de pedir para falar com um ser humano. Liguei no atendimento e pensei que podia ter as opções de me enviarem a senha ao digitar o número do cartão, mas não tem, e nem mesmo com um ser humano consigo falar também. É uma versão de chatbot por voz que você fala e não é compreendida e nem tem uma pessoa com capacidade real de resolver o seu problema. Esses canais de atendimento estão se tornando uma piada com a nossa cara. O "chatbot de voz" fica me falando para entrar no aplicativo e resolver lá, mas não tem como entrar sem a senha para o primeiro acesso.

Eu só quero desbloquear o cartão, para isso preciso da senha de primeiro acesso para conseguir entrar no aplicativo do cartão e desbloquear o cartão.