O que aconteceu
Adquiri a 2 semanas o Cartão Azul Infinite seguindo o passo a passo, ao instalar o APP Itaú efetuei as configurações entrando com CPF, cadastros pessoais e senhas, bem como autenticação de biometria. Porém apesar de todas etapas concluídas com sucesso, após entrar com CPF e Senha o APP traz a informação "Não foi possível carregar as informações". Estou a mais de 2 semanas na espera de solução, no suporte primário me direcionaram através do protocolo ***** para um suporte técnico de segundo nível relacionado a parte digital (aplicativos), esse contato aconteceu sem grandes avanço na comunicação (troca de mensagens) e optei por ligar novamente em 23/10 onde o atendente mencionou que o banco realmente estava passando por uma instabilidade e que estava orientado a abrir chamado para configuração do cartão ao modelo do telefone. O combinado seria que em 24h estaria tudo resolvido e até o momento nada!