O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao cartão LATAM Pass Platinum final 5877.
Na contratação do cartão, havia uma promoção que previa o recebimento de 16.000 milhas bônus, mediante gasto médio de R$ 4.000 por fatura nas três primeiras faturas.
O cartão foi entregue e desbloqueado em 24/06/2026. Porém, a primeira fatura fechou em 30/06, ou seja, tive apenas cerca de 5 dias para utilizar o cartão nessa primeira fatura. Por esse motivo, considero injusto que ela seja contabilizada como uma das três faturas da promoção, já que seria inviável atingir R$ 4.000 em apenas cinco dias.
Já havia registrado uma reclamação anterior sobre a cobrança da anuidade nessa primeira fatura e que foi resolvida mediante o estorno da anuidade, uma vez que ela não foi considerada uma fatura integral. Quando fiz essa reclamação sinalizei essa situação das milhas bônuas à atendente. Na ocasião, fui informado de que deveria aguardar o fechamento das próximas faturas e, posteriormente, retornar o contato para verificar o cumprimento da promoção.
Atualmente já estou na quarta fatura e as 16.000 milhas bônus ainda não foram creditadas.
Solicito, portanto, que a primeira fatura, por ter tido apenas cinco dias de utilização, seja desconsiderada para fins da promoção, considerando-se as três primeiras faturas completas após o desbloqueio do cartão, pois uma fatura de 5 dias não pode ser considerada uma fatura integral. Considerando todos os gastos das 3 últimas faturas integrais o valor é maior que R$ 12.000, assim estaria legível para recebimento das milhas.