O que aconteceu
Fiz uma compra e a empresa realizou o estorno e após entrar em contato com a empresa eles me enviaram o PDF com o comprovante do reembolso e quando confrontado com o Itaú eles não resolveram a questão do estorno e simplesmente encerraram a reclamação alegando que não enviei o PDF, entretanto foi enviado no anexo do e-mail da resposta.