O que aconteceu
Olá, tudo bem? A empresa negativou meu nome de maneira indevida.
Luiz Carlos Barbosa da Silva, cpf 0.13.431.13881
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4Interações da reclamação
Cartões Itaú respondeu
09/10/2026 às 09:57
Olá, Raissa!
Analisamos a sua mensagem e informações de cadastro para oferecer o melhor atendimento.
Conforme você informou em sua manifestação, você não é a titular do cartão.
Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro. Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.
Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.