Propaganda enganosa do Banco Itaú - Oferta Galaxy S25

Olá Luciano.

Compreendemos sua preocupação e esclarecemos todas as informações pertinentes sobre o Programa Samsung através de mensagem privada enviada também ao seu e-mail de cadastro no site.

Detalhamos como ocorre o prosseguimento referente a despesa e o impacto no limite do cartão e em suas faturas futuras de acordo com a política de credito. Elucidamos como deve proceder ao final do programa em relação ao pagamento final.

Esclarecemos que existem duas modalidades de compra para a parceria no Samsung no Itaú modalidade de compra Loja e modalidade de compra Sempre de Samsung

Na modalidade de compra Loja; Possui a vantagem de preço em relação ao mercado e não tem parcelas fixas, pode pagar do jeito que preferir. Além disso, o cliente pode comprar qualquer produto da marca Samsung (TV, smartphones, fones de ouvido, etc.). Atualmente as compras feitas pela loja suportam parcelamento de até 21X sem juros.

A modalidade de compra Sempre de Samsung é uma novidade do programa Samsung no Itaú, pode comprar um smartphone de linha premium da Samsung com pagamento diferenciado, sendo a partir de 60% do valor do aparelho em 21x e 40% em uma parcela balão ao final do ciclo.

Ou seja, quando o cliente atingir 21 meses, escolhe se deseja ficar, trocar ou devolver o aparelho. Ficar: escolhe ficar com o aparelho, paga a parcela balão e não troca de aparelho.

Entendemos a sua insatisfação e seu desejo de que nós, efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas infelizmente esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú.

Bom, como todos podem ver, parece que fui vítima de uma uma propaganda enganosa do Banco Itaú, aqui representado pela Itaú Cartões.

Como resposta, o atendimento porco da empresa copiou e colou esse textão aí, que não justifica em nada o possível [Editado pelo Reclame Aqui] cometido (ART. 67 do CDC).

Agora serei obrigado a trocar de banco e tirar salário e investimentos do Itaú. Por sorte temos dezenas de bancos para escolher, alguns muito bons onde já tenho conta.

Obrigado por nada Itaú.