O que aconteceu
Estou entrando em contato para deixar registrada minha contestação antes da alteração prevista para 07/11/2026.
No mês passado, consultei o Especialista de Cartões justamente para esclarecer esse comunicado e evitar qualquer surpresa. Na ocasião, fui informado por escrito de que meu limite total de R$ 84.536 seria mantido e que a mudança seria apenas no ajuste da barra do aplicativo. Tenho o print dessa conversa.
Diante disso, quero uma confirmação formal de que meu limite máximo será preservado, conforme me foi garantido pelo próprio banco. Sou cliente há 13 anos, sempre mantive minhas faturas em dia e não aceito receber uma garantia oficial para depois descobrir que ela não será cumprida.
Caso não confirmem a manutenção do limite, registrarei reclamações no Consumidor.gov.br e no Banco Central, anexando a conversa, e avaliarei as medidas cabíveis.
Espero uma resposta objetiva, e não uma mensagem genérica, segue anexo print com o especialista que garantiu que mudança foi apenas na barra pra ajustar o limite.
Sou cliente do Itaú a mais de 13 anos e nunca tive limite reduzido e nunca atrasei uma fatura, estou resguardado com a confirmacao do especialista que responde em nome do banco, caso tenha alteração e venha atrapalhar meu financeiro, vamos ter problemas.