O que aconteceu
Estou abrindo esta reclamação para solicitar o apoio do banco em relação à data de vencimento da minha fatura. Recentemente, a data em que recebo meus proventos foi alterada, passando a cair mais tarde no mês. Por conta disso, a data de vencimento atual do cartão ficou inviável para mim, pois não consigo mais arcar com o pagamento até o dia 26.
Eu sei perfeitamente que o banco não tem culpa alguma sobre isso e que a instituição possui suas políticas e prazos padronizados. Compreendo que a mudança no meu recebimento é uma questão de foro pessoal e particular minha. No entanto, recorro a este canal na esperança de que o banco possa demonstrar flexibilidade e me ajudar, como uma exceção, a estender ou ajustar a data de vencimento da fatura para um período um pouco posterior, permitindo que eu consiga honrar meus compromissos sem ficar inadimplente.
Agradeço desde já pela atenção, reforço que entendo que a responsabilidade é minha, e aguardo uma orientação ou solução para que eu possa regularizar essa situação da melhor forma.
Atenciosamente,