Sumiu da minha conta a Opção de Pagar Boletos com Cartão de Crédito
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2025 às 23:36
ID: 221376503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mês eu pago algumas contas com o cartão de crédito do Banco Itaú e esse mês sumiu a opção de pagar boletos com cartão de crédito, mas todo mês eu tenho esses pagamentos como compromisso no cartão de crédito, gostaria de habilitar essa opção na minha conta porque eu não tenho nenhuma conta vencida e nunca atrasei nenhuma fatura . Liguei na central e me informaram que estava aparecendo essa opção de pagar com o cartão de crédito , porém no meu aplicativo não está aparecendo . Preciso de um retorno urgente !!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2025 às 20:32
Olá, Tatiana.
Recepcionamos o seu caso e analisamos cuidadosamente as informações.
Esclarecemos que o Pague Contas ou Pagamento de Contas é um produto que permite pagamentos de boletos, a partir do código de barras, utilizando o limite do cartão de crédito.
Ressaltamos que o emissor do Cartão poderá estipular restrições adicionais à realização do pagamento de contas, tais como limitação de valor máximo ou quantidade de contas que poderão ser pagas com o cartão.
Fazemos uma série de análises para que seu limite não comprometa o bem-estar da sua saúde financeira. Queremos sempre te oferecer a melhor solução de crédito para você usar com tranquilidade e consciência e lembre-se de você sempre pode consultar o seu limite no nosso site ou no aplicativo.
O limite do cartão é constantemente avaliado e pode ser aumentado no futuro, após período de reanálise de risco, de acordo com as políticas de crédito do banco.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todos os detalhes sobre o caso.
Agradecemos sua confiança em nosso contato e permanecemos também a disposição pelos nossos principais canais de atendimento:
Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões, Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.