Não resolvido

Um cassino não confiável

Casa De Aposta Mostbet

cidade: Sertão Santana

O que aconteceu

Eu fiz uma conta deposito eles dão bônus mas vc nao pode jogar nos jogos bom só nos manipulado por eles n6 são de confiança eles cancelaram minha conta com saldo e agora tão enrolado não abre não devolve só mente e fica empurrando um para outro a justiça deveria fiscalizar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa De Aposta Mostbet respondeu

    03/11/2022 às 07:25

    Olá Ori,

    Agradecemos novamente o seu contato!

    Conforme informamos em sua reclamação antetior, todos os bônus assim com as regrinhas de jogos, estão especificados nos Termos e Condições no site. Não tem como haver manipulação em Casa de Apostas regulamentadas.

    Quanto a conta ter sido encerrada, segundo os T&C, a empresa pode fazer análise nas contas antes de congelar/ bloquear.

    Segundo as regras no site, são vários os motivos para uma conta ser bloqueada, se tiver contas duplicadas é uma violação de regras, por exemplo.

    Em todo caso, já solicitamos verificação junto ao Departamento responsável e estamos aguardando a conclusão.

    Se preferir, poderá acompanhar essa solicitação com nosso suporte pelo email ******* ou pelo chat ao vivo.

    Atenciosamente,

    Equipe MostBet - Brasil

  2. Casa De Aposta Mostbet respondeu

    08/11/2022 às 14:01

    Olá Ori,

    Conforme informação do Departamento responsável, a conta foi encerrada devido o pedido do próprio cliente.

    Mas de momento, a conta foi ativada novamente.

    Dúvidas ou dificuldade, basta entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail: ******* ou pelo chat ao vivo.

    Atenciosamente,

    Equipe MostBet - Brasil

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Péssimo

  4. Resposta final da empresa

    05/12/2022 às 09:03

    Olá Ori,

    Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência conosco.

    Infelizmente de momento não temos bônus ao encerrar e reabrir a conta, conforme foi informado pelo Suporte.

    Mas foi encaminhada essa sugestão aos resposnáveis.

    Sinceros Cumprimentos,

    Equipe MostBet - Brasil