Ferramenta Bolder de péssima qualidade

Question

Comprei em 25/01/******* um jogo de bits com 28 peças da marca Bolder, de responsabilidade da Casa & Vídeo. Que arrependimento!
As ferramentas são de baixíssima qualidade e com um mês de uso a catraca da chave de fenda saiu do lugar ao trocar o vidro da esquerda para direita. Desde então, usei como ******* girando o punho. Agora, com pouco mais de quatro meses de uso, a chave de desfez por completo ao apertar um parafuso simples no plástico de uma buzina de bicicleta.
Não joguem seu dinheiro fora!

Accepted Answer

Olá, Diogo!

Antes de mais nada, eu te peço desculpas pela situação inconveniente relacionada a sua compra. Quero que saiba que não é essa a experiência que gostaríamos de te oferecer e que estamos trabalhando para melhorar a sua jornada com a gente.

Sua satisfação é de extrema importância para nós, assim queremos assegurar que estamos comprometidos em encontrar uma solução que atenda às suas necessidades, sendo assim decidimos seguir com a restituição do valor pago.

As orientações foram repassadas de forma privada.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.

Atenciosamente,
Raíssa Rodrigues | Ouvidoria CASA&VÍDEO.💚💛

Ferramenta Bolder de péssima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor