consta que pedido foi entregue mais não foi
Resolvido
Tatuí - SP
14/11/2014 às 22:29
ID: 10733494
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei duas Máquinas de Sorvete Cuisinart ICE100 110v – Inox/Preta, uma para mim outra para meu pai no valor de R$*******,84, a data máxima para entrega seria dia 19/11/14 (conforme consta no site), ocorre que, a algumas horas recebi um e-mail das casas bahia que meu produto foi entregue, entrando no site, o status do pedido também consta que foi entregue, porém a informação é [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém recebeu produto nenhum aqui em casa e o endereço de entrega esta correto.
O pior, amanhã dia 15/11/14 é feriado e hoje ia mandar um e-mail para as casas bahia, quando clica no site deles, vc é redirecionado ao site do pontofrio... (absurdo)
Até o dia 19/11/14 se eu não receber o produto, não vou pensar 3x, vou fazer um Boletim de Ocorrência e entrar na Justiça para ser ressarcido do prejuízo.
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Resposta da empresa
19/11/2014 às 15:59
Olá Eduardo
Boa tarde
Conforme conversamos, sua manifestação foi atendida e conseguimos resolver a situação.
Enviamos-lhe um e-mail e o disponibilizamos com exclusividade o para podermos nos falar diretamente sobre essa questão.
Lamentamos o transtorno e ressaltamos que seu contato foi e sempre nos será de grande valor. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Obrigada
Cleide Santos
https://*******
Consideração final do consumidor
20/11/2014 às 17:59
Se essa empresa tivesse mais pessoas empenhadas como a Srª Cleide Santos, não haveria uma sequer reclamação aqui.
Dou nota 8, não pelo atendimento 10 da Sr. Cleide, mais se fosse avaliar pelos antedimentos anteriores, seria 0.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8