Impossibilidade de contato e falta de atualização sobre pedido realizado em 11/11/2025
Não resolvido
Uberlândia - MG
08/12/2025 às 20:03
ID: 233809133
Não estou conseguindo contato de nenhuma forma. Está impossível falar com vocês.
Realizei uma compra no dia 11/11/2025, com entrega prevista para 11/12/2025, porém até o momento não houve nenhuma atualização do pedido no aplicativo.
Tentei contato pelos seguintes canais:
4003-4336: a ligação não completa.
0800-200-4336: fico presa na URA; quando informo o número do pedido, o sistema não reconhece e entra em looping, encerrando a ligação sozinho.
WhatsApp pelo aplicativo: direciona apenas para um bot, sem opção de atendimento humano.
Falar com a loja parceira no app: aparece mensagem de erro pedindo para tentar mais tarde essa mensagem persiste há 15 dias.
Peço, por favor, que entrem em contato e informem o status do meu pedido, pois não existe nenhum canal de atendimento funcionando.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 02:49
Não consegui resolver meu problema com as Casas Bahia. Tive eu mesma que procurar a atualização do meu pedido e implorar pra transportadora para receber um pedido atrasado a 2 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 11:44
Olá, Kamilla!
Informo que sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia.
Edenucia Maria
Casasbahia.bom.br