Não consigo usar meu Gift Card nas Casas Bahia - Casas Bahia - Loja Online

O que aconteceu

Segunda vez que tenho esse tipo de problema.

Tenho um guft card e resgatei no cartão presente das casas bahia.

Quando vou adicionar na forma de pagamento diz ese contrato não está liberado .

Não recebi minha Air Fryer e a loja não resolve o cancelamento

Não recebi meu jogo de panelas e não estornaram meu valor de entrada

Não recebi meu guarda roupa comprado em 02/10 e a loja não me dá posição

Não recebi o reembolso