Casas Bahia - Lojas Físicas

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Montes Claros - MG

10/05/2024 às 11:54

ID: 188506195

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Ontem fui à loja para comprar um aparelho de celular para presentear. Essa unidade já tem fama no shopping de péssimo atendimento. Ou você se auto atende ou um vendedor desinteressado e mal educado o direciona até o caixa de pagamento. Continuando, tinha um desses vendedores desinteressados ao meu lado, quando chega mais três e um bolo de aniversário batendo palmas e cantando parabéns no meio do "atendimento", pois o aniversariante era exatamente o rapaz que me "atendia". Fui obrigada a esperar a comemoração e os cumprimentos, porém eles saíram, ou seja, simplesmente ele nos abandonou. Provavelmente para comer o bolo. Veio uma vendedora com uma cara de que não dormia a mais de 3 dias e parecia que estava fazendo aquele serviço forçada e continuou a https://******* perguntou apenas o CPF, como eu ainda estava em dúvida dos dois aparelhos, ela não auxiliou na escolha, lançou dois aparelhos e me encaminhou ao caixa, ao chegar lá o operador de caixa ficou sem entender e pediu que eu a procurasse novamente, mas depois dessa experiência desagradável resolvemos não comprar lá. Fui até o Magazine Luiza e comprei o celular com o vendedor que nos atendeu muito bem e finalizou a venda em menos de 3 minutos. O consultor regional da marca que administra essa unidade precisa rever os processos de atendimento e equipe, pois é nítido o desinteresse, provavelmente o foco deles é venda passiva (ecommerce), pois ficam grudados no celular o tempo todo, mas como fica o cliente em loja física???? principalmente em datas importantes para o varejo, como o dia das mães. ACORDA! O CLIENTE DO DIGITAL TAMBÉM É O DA LOJA FÍSICA E QUANDO PASSAMOS POR SITUAÇÕES DESAGRADAVEIS ASSIM ATÉ NA HORA DE COMPRAR PELA INTERNET ISSO É LEVADO EM CONSIDERAÇÃO. A unidade das casas Bahia do Montes Claros Shopping parece repartição publica na sexta-feira às 16 horas.