Atraso na entrega de geladeira e painel, mau atendimento e falta de estorno do valor pago.
Resolvido
Pouso Alegre - MG
04/07/2026 às 11:06
ID: 253075087
Fiz uma compra de uma geladeira e um painel na loja física da casa Bahia de pouso alegre MG e passou a data de entrega e eu não recebi meu produto, Fiz o pagamento a vista no Pix e quando fui na loja pra reclamar que meu produto nao chegou, o gerente foi super sem educação, e agora cancelei a compra e até agora não recebi o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:14
Olá Valdir!
Aqui é Phillipe, representante da Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 08/07/2026 através do seu e-mail e por mensagem privada, a situação foi esclarecida, o recebimento do estorno foi confirmado, e seu problema foi resolvido.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Phillipe
Casas Bahia - Lojas Físicas
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:33
Comprei dois produtos a vista no Pix e não recebi o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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