Cancelamento de Seguro e Serviço Técnico Super Help

Question

No dia 11/05/24 (sábado) comprei um celular no crediário nas Casas Bahia localizada na Conde de Bonfim *******, Saens Pena, Rio de Janeiro, quando cheguei em casa me deperai que assinei junto com os papéis um "Seguro de Celular" e um "Serviço Técnico". No contrato diz que "a contração é opcional, sendo possível a desistência do contrato em até 7 (dias) corridos com a devoluçõa integral do valor pago". Hoje (14/05/24) retornei a loja e procurei a gerente chamada "Juliana", a mesma disse que não seria possível o cancelamento (sendo que o contrato é unânime) e me chamou de "analfabeto" por ter assinado sem ler, sendo que em nenhum momento fui mal-educado com ela.

Solicito o Cancelamento do Seguro do "Fique Seguro" e do "Serviço Técnico Pessoal Casas Bahia Super Help 8GB". Eu tenho áudio e vídeo dela não querendo cancelar e me chamando de analfabeto. Se o seguro e o serviço de help desk não forem cancelados dentro de 7 dias vou acionar a justiça.

Accepted Answer

Olá, Thiago!
Bom dia!

Eu sou Michelle representante da Casas Bahia, e estou aqui para atender à sua ******* no site Reclame Aqui.

Passando para informar que foi solicitado o cancelamento foi realizado em 17.05.******* e não há valor a ser restituído. Como possui carnê em andamento e o reembolso só é devido em caso de antecipação de parcelas. Para acompanhar atualização do carnê consegue verificar no aplicativo Banqi.

Tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Michelle
Casas Bahia

Cancelamento de Seguro e Serviço Técnico Super Help

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor