Casas Bahia e MMS: Tentativa de solicitação de reembolso de montagem negada - venda casada?

Question

Essa é uma reclamação conjunta. Já mandaram entregar um produto do qual veio danificado e solicitei a troca da peça. Agora, não quero mais o serviço de montagem dele e pedi o reembolso, e a resposta que obtive foi que, se eu cancelasse o serviço de montagem, cancelaria também a peça. Qual o sentido se o serviço é vendido a parte????????????????? Eu pago pelo produto e se cancelar o serviço a parte, não posso receber o produto que paguei.. que história é essa?????????? Responsável pela peça é as casas Bahia, produto inclusive que foi pago a vista e ainda fui [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da entrega da qual ja expliquei em outra reclamação, da peça danificada e agora, não posso pedir meu reembolso para realizar o serviço por fora. Então Casas Bahia e MMS, pelo que entendi o jeito mesmo é não consumir absolutamente mais nada da franquia e acionar o PROCON. Na outra reclamação, disseram que tentaram entrar em contato via telefone, o que foi uma grande mentira, pois não recebemos nenhuma ligação. EU NÃO COMPRO MAIS NADA EM CASA BAHIA, PONTO FRIO E FILIADAS.