Casas Bahia Hortolandia
Respondida
Hortolândia - SP
10/05/2022 às 12:14
ID: 143152969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois celular nas Casas Bahia de Hortolandia no carne no dia 21/08/*******,fiz o pagamento da parcela referente ao dia 20/03/******* no dia 17/03/*******,porém ainda continuava as parcelas sem o pagamento, fui até a loja abriram dois chamados e nenhum resolvia,Retornei no dia 23/04/******* a Gerente da loja Katia me orientou a cancelar a garantia estendida para dar
baixa nas parcelas,aceitei pois meu nome estava com restrição e paguei a diferença no débito no valor *******,50.
Ficaram de estorna o valor de *******,97 deram um prazo de 10 dias,até o momento nada,estou me sentindo enganada,ninguém na loja consegue resolver meu problema a mais de 1 mês,perdi a confiança total nas Casas Bahia de Hortolandia,não indico ninguém a compra nessa loja.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 10:40
Olá Gailda, bom dia
Aqui é a Flavia, das Casas Bahia.
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos via telefone no dia 20/06, aguardo seu retorno com o envio dos comprovantes dos pagamentos efetuados na loja, para assim acionar área responsável.
*******.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Flavia
Central de Relacionamento Casas Bahia